Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách c389 ("chúng tôi", "c389", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website c389.cam, ứng dụng di động c389 và các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng việc sử dụng dịch vụ của c389, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

Chính Sách này được đọc song song với Điều khoản & Điều kiện của c389. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính Sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

c389 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập các trang trên c389.cam, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các tổ chức tài chính và cơ quan cung cấp dịch vụ KYC.
• Dữ liệu giao dịch từ các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Thông tin kiểm tra danh sách đen từ các cơ quan phòng chống rửa tiền.

c389 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện cá cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả thành viên đều từ đủ 18 tuổi trở lên và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu quy định.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, gian lận, lạm dụng hệ thống và rửa tiền trên nền tảng c389.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp khuyến mãi, nội dung và gợi ý phù hợp với sở thích và hành vi của từng thành viên.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ thành viên kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng c389.

c389 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: c389 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng, cải thiện dịch vụ và quản lý rủi ro kinh doanh.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị và phân tích hành vi nâng cao, c389 sẽ xin sự đồng ý riêng từ bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước thời điểm đó.

c389 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê cụ thể dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các tổ chức xác minh danh tính chuyên nghiệp nhận thông tin giấy tờ tùy thân của bạn để thực hiện kiểm tra xác minh theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: c389 sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành để bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái.

c389 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an ninh. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với c389.cam để giúp chúng tôi cải thiện website.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của c389.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox hay Safari, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của từng trình duyệt.

c389 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận diện lại. Trong một số trường hợp, c389 có thể giữ lại dữ liệu lâu hơn nếu có tranh chấp pháp lý đang diễn ra liên quan đến tài khoản của bạn.

c389 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c389 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm tra thâm nhập định kỳ để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c389 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Là thành viên của c389, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà c389 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong một số trường hợp dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.

c389 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của c389 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. c389 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, c389 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một thành viên dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đóng tài khoản của thành viên đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

c389 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Phiên bản mới nhất của Chính Sách sẽ luôn được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật trên c389.cam kèm theo ngày cập nhật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c389 sẽ thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c389 sau khi Chính Sách được cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại c389, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập c389.cam và nhấn biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @c389_official
• Zalo: c389.cam.zalo

Đội ngũ bảo mật của c389 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay trong ngày nhận được báo cáo.