Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng c389 ("chúng tôi", "c389") và tất cả người dùng ("thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào do c389 cung cấp tại địa chỉ c389.cam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c389, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ Điều Khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi, chương trình khuyến mãi được công bố trên nền tảng c389. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các quy định cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản thành viên tại c389, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Chưa từng có tài khoản c389 bị đóng do vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi thành viên chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại c389. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác), đều là vi phạm nghiêm trọng. c389 có quyền đóng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư, tiền thưởng trong các tài khoản đó.

c389 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Quy trình này có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình thành viên sử dụng dịch vụ.

Trong quá trình xác minh, c389 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân (CMND) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD) còn hiệu lực, cả hai mặt.
• Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD (selfie với giấy tờ tùy thân).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

c389 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại các yêu cầu rút tiền trong khi chờ hoàn tất xác minh KYC. Thành viên từ chối hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

c389 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Về nạp tiền:

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng vài phút sau khi c389 nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong hệ thống và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Về rút tiền:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc hành chính.
• c389 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút về.

c389 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại c389:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi rút tiền.
• c389 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• c389 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả cược đặt tại c389 đều phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ nào, c389 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược bị ảnh hưởng.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống c389 xác nhận và ghi nhận thành công.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu hoặc tổ chức điều hành sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi đáng kể, c389 áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo quy định tại từng môn thể thao cụ thể.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• c389 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc từng thành viên theo chính sách rủi ro nội bộ.

c389 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp theo nhóm để lạm dụng hệ thống thưởng và khuyến mãi của c389.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản c389 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cá cược phối hợp (Arbitrage): Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản c389 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của c389.

Khi phát hiện vi phạm, c389 có quyền ngay lập tức: đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng có liên quan, và theo đuổi biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

c389 có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp có nghi ngờ vi phạm.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Cập nhật, sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý cho thành viên.

c389 có nghĩa vụ:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng theo thời hạn cam kết và không trì hoãn vô lý.
• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về điều khoản khuyến mãi trước khi thành viên tham gia.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm cho thành viên có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c389 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của c389.

c389 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của c389, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đ ảo (phishing) bởi bên thứ ba không liên quan đến c389.
• Kết quả cá cược không như mong đợi của thành viên khi tất cả các quy tắc và quy trình đã được áp dụng đúng đắn.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian gây ra.

Trách nhiệm tổng thể của c389 đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

c389 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực đến một số cá nhân và gia đình nếu không được kiểm soát đúng cách.

c389 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian chờ: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để lấy lại sự tỉnh táo.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, đồ họa, văn bản, phần mềm và các tài liệu khác xuất hiện trên nền tảng c389 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của c389 hoặc được c389 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các bên thứ ba tương ứng.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, truyền tải hoặc khai thác vì mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào của c389 mà không có sự đồng ý bằng văn bản của c389. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Thương hiệu, tên thương mại và logo "c389" là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu c389 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.

c389 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c389 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo khi đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website c389.cam kèm theo ngày có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.